Un’azienda, una struttura alberghiera, un ente ed un qualsiasi altro luogo dove il telefono viene utilizzato all’ordine del giorno, non può fare a meno del centralino telefonico.
Vi abbiamo già spiegato che cos’è il centralino telefonico e quali sono le sue funzioni principali e secondarie, ma vogliamo precisare la questione dei messaggi DISA.
Ogni centralino telefonico professionale permette la creazione e registrazione di messaggi vocali, e quindi la possibilità di impostarli in determinati momenti da noi prescelti.
In primis, un’azienda con un centralino telefonico dovrebbe avere un buon messaggio di benvenuto professionale che viene riprodotto appena ha inizio la telefonata;
il chiamante udirà quindi un messaggio, al termine del quale risponderà un operatore oppure avrà la possibilità di selezionare un interno con cui comunicare.
(ad esempio “prema 1 per amministrazione, 2 per commerciale, 3 per magazzino, ecc…).
Oltre al messaggio di benvenuto, è possibile impostare nel centralino telefonico una serie di importanti messaggi avendo a disposizione le funzioni “giorno/notte” e “weekend”.
Non tutti i centralini telefonici forniscono queste due importanti funzioni, ma andiamo nello specifico:
-la funzione “giorno/notte” del centralino telefonico permette grazie al calendario interno, di riprodurre nell’orario di pausa pranzo o appunto di notte, un messaggio che comunica all’utente gli orari di apertura;
-la funzione weekend invece nei giorni di chiusura, sempre per merito del calendario interno, comunicherà la chiusura aziendale per il weekend.
Queste funzioni del centralino telefonico possono sembrare secondarie, ma in realtà garantiscono un miglior servizio all’utente che chiama e mostrano maggior professionalità da parte dell’azienda.
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