Per scegliere un centralino telefonico è fondamentale conoscere alcuni dati tecnici (di quante linee telefoniche disponiamo, di quanti interni abbiamo bisogno etc.), nonché conoscere le esigenze della struttura in cui si dovrà installare il centralino telefonico servizi richiesti, tipo di rete telefonica.

La prima domanda da porci per acquistare il centralino telefonico giusto per noi è :
Quante linee telefoniche abbiamo e di che tipo?
Nelle aziende, generalmente il rapporto tra il numero di linee e gli interni dovrebbe corrispondere a 1 linea ogni 3/4 interni
Nelle strutture alberghiere circa 1 linea ogni 10 interni.
Questo rapporto numerico può variare in base alla quantità di telefonate che si ricevono sulle linee ( ad esempio per un call center importante il rapporto è praticamente 1:1).
Quali linee telefoniche sono compatibili con un centralino analogico?
Le linee a disposizione di un’azienda possono essere analogiche, ISDN e VoIP
I centralini telefonici, in base al modello, gestiscono tutte queste tipologie di linee, ma i centralini telefonici analogici in particolare possono gestire solo linee analogiche e ISDN, e non linee VOIP.

Le linee analogiche tradizionali sono le linee che Telecom Italia e altri operatori, consegnano all’utente .
Il centralino telefonico può essere collegato direttamente alla linea analogica e ad esso è collegabile qualsiasi dispositivo analogico, i comunissimi telefoni che troviamo in tutte le case ed anche cordless.
La linea analogica è una connessione sicura e stabile, permette la visualizzazione del numero del chiamante ed eventualmente è possibile attivare servizi supplementari.

La linea ISDN invece si riconosce dalla caratteristica “borchia” , cioè una scatola grigio chiaro di circa 20×15 cm con due led , uno rosso e uno verde) e porta la serigrafia NT sul coperchio.
Solitamente sulla borchia sono presenti sia attacchi a plug RJ45 per l’ISDN, sia 2 attacchi plug RJ11 per le due linee analogiche.
Quindi in questo caso abbiamo massima libertà di scelta, ovvero possiamo decidere di collegarle un centralino telefonico ISDN o ad un centralino telefonico analogico.

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